Términos y condiciones de uso

N. 1 - Nuestros productos

  1.  Los productos pueden ser adquiridos únicamente en línea a través de los procesos informatizados de la tienda virtual. No serán aceptados intentos de compra a través de correo electrónico, fax, u otros medios.
  2.  Precios y Productos pueden ser modificados sin aviso.
  3. No hay límite de Productos adquiribles del mismo artículo o de artículo distinto

N. 2 - Formas de Pago

  1. Todos los precios incluyen el IVA y deben entenderse en euros.
  2.  Los productos pueden ser pagados con Tarjeta de Crédito, PayPal o Transferencia Bancaria.
  3. La forma más rápida, efectiva, y segura para realizar el pago es PAYPAL.
  4. Si usted selecciona forma de pago por transferencia o ingreso, tarda de 2 a 3 días laborables en aparecer en nuestra cuenta. El pedido no será enviado hasta que el pago no aparezca en nuestra cuenta.
  5. Si después de ese plazo su articulo permanece como no pagado, póngase por favor en contacto con nosotros para comunicarnos que ha hecho efectivo el pago, para evitar así demoras innecesarias en la entrega, ya que es posible que hayamos pasado por alto su ingreso.

N. 3 - Detalles sobre el envío

  1. Todos nuestros pedidos de la Península se envían certificados y asegurados mediante el servicio de mensajería de SEUR a excepción de Baleares, Ceuta y Melilla que serán enviados por Correos como paquete certificado. 
  2. El DNI es imprescindible para los envíos a Canarias
  3. Es posible que el coste de envío se vea incrementado por cuestiones de peso del producto o dimensiones en los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.
  4. Los envíos a Cuenca Capital supondrán un coste de tan sólo 1 €.
  5. Una vez realizado el envío, termina nuestra responsabilidad, podemos asesorarle y tratar de ayudarle a recibir su paquete si hay alguna incidencia, pero nosotros ya NO tenemos su paquete, si el paquete se entrega o no, depende exclusivamente de que la dirección esté completa y correcta y de la eficiencia de la empresa mensajera y sus repartidores. Si un repartidor no encuentra la dirección o similar, no es nuestra competencia.
  6. Enviamos con diferentes empresas mensajeras y con Correos, dependiendo del destino y de las características del paquete.
  7. Los colores pueden no corresponderse exactamente con los de la foto, por diferencias en los monitores, en la edición de las fotografías, etc.
  8. El embalaje y/o etiquetas de los productos puede variar con respecto a las fotos. Puede que algunos productos vayan sin embalaje o sin etiqueta, pero son todos nuevos, sin excepción. La diferencia y/o ausencia de embalaje o etiqueta no será nunca motivo de reclamación.
  9. Esta web no es nuestro único punto de venta, por lo que a veces puede ocurrir que usted compre un articulo que aparece en stock, pero que realmente está agotado, porque se haya vendido en otro punto de venta y no nos haya dado tiempo a actualizar la información de stock. En ese caso, se le informará lo antes posible y se le ofrecerán diferentes opciones posibles: esperar a que nos llegue la reposición del articulo, sustituirlo por un producto similar o cancelar la compra y proceder a la devolución del importe íntegro de la compra.
  10. Si usted recibe un pedido incompleto, infórmenos el mismo día que lo recibe. Si no es así, no aceptaremos reclamación alguna al respecto.
  11. Los productos bajo pedido no son cancelables. En cuanto usted hace su compra, nosotros lo pedimos al distribuidor y no podemos cancelarlo. Solo se cancelará en el supuesto de que sea el propio distribuidor el que nos informe de que no nos puede servir el producto.

N. 4 - Devoluciones

  1. El usuario dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe el pedido, a tenor del artículo 71 de la Ley del Consumidor. 
  2. Se debe notificar por escrito el deseo de hacer uso del derecho de desistimiento. Para ello debes indicarnos tu pedido, la razón de devolución , dentro de los 14 días naturales después de haber recibido el pedido. En caso de incumplir este plazo o este requisito, no se tendrá en cuenta la solicitud de devolución.
  3. Desde el momento en que el pedido es marcado como enviado, es responsabilidad del comprador preocuparse de recibir su pedido dentro del plazo, poniéndose en contacto con la empresa mensajera, ya que son ellos los que tienen su paquete y nosotros no podemos hacer nada al respecto.
  4. Si la dirección es incorrecta o incompleta y ello hace que el paquete sea devuelto, hay dos opciones:
       - Si el cliente quiere que se le vuelva a reenviar, proporcionando la dirección correcta y completa, debe abonar de nuevo los gastos de envío.
       - Si el cliente no desea que se reenvíe el producto, se procederá a la devolución del importe del producto, sin el coste del envío.
  5. ATENCIÓN! ALGUNAS EMPRESAS COBRAN LAS DEVOLUCIONES. Si el paquete es devuelto por fallo o dejadez del cliente el importe de la misma deberá ser abonado por el cliente.
  6. Si has recibido un producto dañado o roto es IMPRESCINDIBLE que nos lo notifiques en las 24h siguientes a su recepción y que nos facilites fotos tanto del artículo como del embalaje de envío completo: caja/sobre/envoltorio y etiqueta de envío. Si el usuario no notifica y facilita las pruebas necesarias dentro del plazo indicado perderá todo derecho a efectuar reclamación alguna. Los plazos y normativas del seguro son MUY estrictos.
  7. Si tienes que devolvernos un artículo, el envío debe realizarse usando la misma caja o sobre en el cual fue entregado el producto al cliente o, en su defecto, algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. Si algún producto sufriera daños, tanto en el producto en sí como en su embalaje, ocasionados por la mala manipulación por parte del comprador, el comprador será responsable de la devaluación del producto.
  8. El producto debe recibirse en perfectas condiciones y, una vez verificado su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento, a través del mismo método de pago que realizó el cliente en la compra (transferencia bancaria, tarjeta o Paypal).

N. 5 - ¿Cómo sé donde se encuentra mi paquete?

Una vez que usted haya recibido el email que notifica que su pedido ha sido enviado, solicítenos el código de seguimiento, en caso de que no se lo hayamos facilitado aún.

N. 6 - Comportamiento de los usuarios

Es TU OBLIGACIÓN como comprador leer nuestros términos y condiciones. Recuerda que al efectuar la compra, estás ACEPTANDO dichas condiciones.

AVISO IMPORTANTE: Somos una empresa seria, estamos dados de alta y pagamos impuestos.

Trabajamos día tras día para mejorar nuestro servicio y hacer que su compra sea lo más satisfactoria posible.

Por ello, esperamos que los compradores se dirijan a nosotros con la misma educación con la que nosotros nos dirigimos a ellos.

  • NO NOS QUEDAMOS CON EL DINERO DE NINGÚN CLIENTE: USTED RECIBIRÁ SU PRODUCTO O RECIBIRÁ UN REEMBOLSO, AUNQUE EL TIEMPO PARA RECLAMARLO EN PAYPAL SE HAYA EXCEDIDO. Por ello, si usted adquiere un producto “Bajo Pedido” y éste se demora demasiado, no se preocupe en absoluto. Somos conscientes del nerviosismo que ello puede provocar en el comprador pero, por favor, si se encuentra en ésta situación confíe en nosotros. 
  •  SIEMPRE SERVIMOS EL PRODUCTO O DEVOLVEMOS EL IMPORTE. SIEMPRE.
  • Nos dedicamos a vender productos, NO A ESTAFAR A NADIE, por lo que no toleraremos ningún mensaje ni comunicación en la que se nos tache de ladrones, estafadores, timadores o similares.
  • NO TOLERAREMOS NINGÚN TIPO DE AMENAZAS, INSULTOS NI LENGUAJE AGRESIVO.
  • Recuerde: Al efectuar la compra está usted ACEPTANDO tácitamente las condiciones descritas en la descripción del artículo adquirido.
  • OFRECEMOS PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD, POR LO QUE ESPERAMOS SERIEDAD DE LOS COMPRADORES.

N. 7 - Productos bajo pedido

Cuando no hay unidades de un producto se permite la compra de éste ya que aunque no esté especificado en el título o descripción del producto,  éste ha pasado automáticamente a considerarse un "Producto bajo Pedido".

Si usted realiza la compra de un producto bajo pedido o de un producto del que la página indica que no hay unidades, usted acepta como comprador que es posible que su pedido se demore por distintas causas del proveedor. Póngase en contacto con nosotros ante cualquier problema o situación.

Los productos que aparecen Bajo Pedido son productos que conllevan un tiempo de espera para la recepción del mismo. El tiempo salvo si se especifica el mes en el que el producto sale a venta, podrá variar estimándose en unos 20 días hábiles. No obstante, y por problemas ajenos a nosotros, podría demorarse incluso más. Si necesita el producto con urgencia no realice el pedido y pida información antes. Los productos bajo pedido con un coste superior a 50€ no serán cancelados salvo por contingencias debidas al proveedor. Para cualquier duda o información, no dude en contactarnos a través del mail o del número de teléfono de atención al cliente.

Atención al cliente: l-v de 10:00h a 14:00h.

654859860; SOLO Whatsapp.

Instagram: @cyofreakshop